CERTIFICATION - MANAGEMENT OPERATIONNEL COMMERCE
Code RS5169 - Une formation certifiante et sur-mesure adaptée aux problématiques de chacun
Taux de satisfaction :
9,9/10
(12 avis)
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Formation créée le 06/03/2023. Dernière mise à jour le 12/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette certification valide des savoirs, savoir-faire et savoir-être managériaux, qui s'appliquent à tous les secteurs d'activité du commerce. La certification a pour but de valider la maîtrise des compétences nécessaires aux managers.
Objectifs de la formation
- Assurer les fonctions de management opérationnel
- Piloter son activité économique et son équipe
- Prendre conscience de son style de management privilégié et l'adapter aux situations rencontrées
- Savoir développer des méthodes et outils d'aide au management de son équipe
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Les exploitants ou directeurs de restaurant
- Les superviseurs aspirant à plus de responsabilité
Prérequis
- Le candidat est déjà en situation managériale et en potentiel de le devenir.
- Distanciel : Connexion internet et PC ou tablette avec Webcam.
Contenu de la formation
-
Organiser l'activité de son équipe en adoptant un style de management adapté à chacun
- Identifier le niveau d’autonomie du collaborateur et la nature de la situation de sorte à adopter le style de management approprié
- Manipuler les principes, méthodes et techniques du pilotage managérial et de gestion du temps
- Savoir effectuer une délégation efficacement en fixant des objectifs et en assurer le suivis
-
Communiquer efficacement devant son équipe et en individuel
- Adopter une communication assertive et ouverte en public comme en individuel
- Identifier son profil comportemental et son mode de fonctionnement pour mieux se connaître et mieux communiquer
- Décrypter les caractéristiques comportementales et chez ses interlocuteurs pour adapter sa communication managériale
-
Dynamiser les talents par l’accompagnement individuel et collectif
- Préparer, adapter et mener efficacement une réunion et brief
- Conduire efficacement un entretien de recrutement, recadrage, individuel annuel, (re)motivation, traitement de l'erreur
- Développer et assurer plan de développement et de suivis des compétences de son équipe
-
Limiter les risques psychosociaux en identifiant les facteurs de risque.
- Encadrer les relations de travail dans le cadre réglementaire et juridique
- Connaitre les facteurs de risque psychosociaux et les traiter par le management
-
Gérer la performance économique de son activité
- Connaître les mécanismes de gestion de la performance d’une activité et les outils de pilotage utilisés
- Savoir développer et effectuer un pilotage économique de son périmètre à l'aide d'indicateurs quantitatifs et qualitatifs
- Savoir effectuer une veille concurrentielle et stratégique de son secteur
- Savoir effectuer un reporting en l'adaptant à son interlocuteur et les objectifs
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est composée d'un réseau de cadres passionnés par leur métier et par la transmission du savoir, du savoir-être et du savoir-faire.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence
- Questions orales ou écrites (QCM) 30%
- Contrôle continu et mises en situation 20%
- Rapport professionnel 25%
- Etude de cas 25%
- Certification de l’action de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation ou visio
- Documents supports de formation projetés
- Étude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
Taux et causes d'abandons : 0%
Taux de satisfaction des apprenants
9,9/10
(12 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Chaque modalité sont à pondérer via leur pourcentage associé, si le candidat obtient une note supérieur à 10 sur 20, il reçoit la certification totale ou partielle.
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une certification
Détails sur la certification
- Code(s) NSF : 310p : Spécialités plurivalentes des échanges et de la gestion (organisation , gestion) 315 : Ressources humaines, gestion du personnel, gestion de l'emploi Formacode(s) : 32139 : Management situationnel
Capacité d'accueil
Entre 1 et 15 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
Spécialiste de la formation sur-mesure et soucieux de répondre à vos attentes, nous mettons tout en ouvre afin de faciliter et d’adapter l’accès à nos formations aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous contacter.