IBT ET MICE, DÉVELOPPER LE CHIFFRE D’AFFAIRES
Les clés de la prospection et de la négociation dans votre marché
Taux de satisfaction :
9,6/10
(2 avis)
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Formation créée le 19/12/2021. Dernière mise à jour le 27/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Les segments IBT et MICE sont indispensables pour certaines compagnies. La formation est adaptée à chaque établissement permettant d'avoir ainsi des outils et techniques à mettre en place par la suite.
Objectifs de la formation
- Comprendre les enjeux de la vente
- Connaître les attentes du client IBT et MICE
- Adapter sa communication et image
- Connaître les clés pour une bonne prospection et négociation
- Établir un plan d'action pour son établissement
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en charge de la commercialisation d’une prestation dans l'établissement
- Toute personne souhaitant développer ses compétences en vente
Prérequis
- Aucune compétence ou connaissance requise est nécessaire
- Présentiel : Aucun support technique requis
- Distanciel : Connexion internet et PC ou tablette avec Webcam
Contenu de la formation
-
Les enjeux de la vente
- L'importance de la vente et le CA de l'entreprise
-
L'image de son entreprise et l'image de soi
- L'identité et image de marque
- L'attitude d'un vendeur
-
Connaître son client IBT et MICE
- La segmentation du marché
- Les profils de client
- Les attentes et besoins de ces segments
- Le parcours d'achat d'un client
-
Développer ses compétences
- Les outils de la vente
- Les 7P
- Les étapes de la vente
- Les techniques de vente
- Réaliser une bonne prospection
- Les clés de la négociation
-
Établir son plan d'action et argumentaires
- Accompagnement sur mesure selon l'établissement
Équipe pédagogique
L'équipe pédagogique est composé d'experts en hôtellerie et restauration, passionnés par leur métier et la transmission du savoir, du savoir-être et du savoir-faire.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Étude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
Qualité et satisfaction
Taux et causes d'abandons : 0%
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(2 avis)
Capacité d'accueil
Entre 1 et 15 apprenants
Accessibilité
Spécialiste de la formation sur-mesure et soucieux de répondre à vos attentes, nous mettons tout en ouvre afin de faciliter et d’adapter l’accès à nos formations aux personnes en situation de handicap. N’hésitez pas à nous consulter afin de répondre au mieux à vos attentes.